市场趋势
目标是巩固与客户的各种接触点(电子商务，商店……)，以优化关系，提供平稳和一致的购物体验。Omnicanal依靠一个单一的数字平台，将来自营销、物流管理、商务(网络、移动和实体)、客户关系和支付交易的实时数据集中起来，打破了公司的“竖井”。
81％的零售品牌计划到2020年（波士顿零售合作伙伴学习）汇集到统一的商业平台。
挑战：
- 预测客户的请求(例如，店内产品的可用性)
- 加快物理商店的“Phygital”转型
- 管理要处理的数字数据量的激增
品牌和经销商依靠数据和物联网，通过成为首选服务提供商，重新建立与客户的直接关系:语音辅助、产品/提供推荐、商品个性化等。
根据t他卡介苗在美国，实施客户定制计划最好的公司将在未来5年创造8000亿美元的额外收入。
挑战：
- 降低个性化产品的成本和上市时间
- 在潜在客户购买之前确定他或她
- 了解客户的购买习惯和行为
新的消费者行为(例如，点击收取、无止尽通道、更快的产品更新等)要求经销商重新审视他们的组织和物流链，以尊重他们对客户的承诺，保持竞争力。
到2019年，65%的零售品牌将在24小时内交货，而2016年这一比例为16% (BRP)。如今，如果某件商品在实体店买不到，54%的消费者倾向于立即从网上竞争对手那里购买。
挑战：
- 在供应链中实时跟踪客户的订单
- 将供应商整合到这种协作和敏捷方法中
- 实施预测分析以预测库存
我们的成功故事
越来越多的司机在网上购车。与此同时，一家欧洲汽车制造商要求ALTEN开发其电子商务平台，以销售汽车和联网服务。亚博琪牌
了解更多LINCOLN (ALTyabo真人EN Group的一个解决方案)已经为世界上最大的通信集团之一建立了一个大数据交付中心。它衡量和预测每个广告活动对经销商从部门到产品的销售的影响。
了解更多ALTEN通过其销售工具(一个可通过云访问的前厅平台)分析了超过23万家旅行社的用户旅程，从而实现了一种人工智能解决方案，以改善他们的业务表现和用户体验。
了解更多联网扬声器和智能语音助手已经成为家庭物联网设备的必备接口，为语音业务开辟了新的前景。ALTEN正在帮助开发一种虚拟个人语音助手，这是一个由两家欧洲电信运营商联合开发的创新项目的核心。
了解更多作为世界上最大的体育用品制造商之一，ALTEN每年生产超过9亿件产品，为其集团营销应用开发测试自动化框架:数字资产管理，B2C产品设计和生产计划，以及B2B客户关系管理。
了解更多我们的客户
零售
Lowe 's Companies, ADEO Groupe, Decathlon SA, Kohls, eBay, Sisal Group…
旅行和修缮
麦当劳、法国航空集团、雅高酒店集团、Amadeus集团……